Suntem dedicați oferirii unei experiențe excepționale clienților noștri, iar satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Condiții de Retur:

Produsul trebuie să fie în stare originală: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorări. Vă rugăm să returnați produsul împreună cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.

Notificare prealabilă: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați în termenul de 14 zile de la primirea comenzii pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul. Ne puteți contacta prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail.

Costurile de returnare: Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor din comandă.

Procesul de Retur:

Notificare și autorizare: Contactați-ne pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul. Vom furniza instrucțiunile necesare și, dacă este cazul, autorizația de retur.

Ambalare și expediere: Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului și returnați-l la adresa specificată în instrucțiunile de retur.

Verificare și rambursare: Odată ce primim produsul returnat și confirmăm că îndeplinește condițiile noastre de retur, vom iniția procesul de rambursare. Rambursarea sumei plătite va fi efectuată în termen de X zile lucrătoare folosind aceeași metodă de plată utilizată în momentul achiziției.

Excepții:

Produse personalizate: Produsele care au fost personalizate sau modificate conform cerințelor dumneavoastră specifice nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație sau nerealizării corecte a personalizării.

Produse deteriorate: Nu putem accepta returnarea produselor care au fost deteriorate din cauza neglijenței sau utilizării necorespunzătoare.

Ne dorim să vă bucurați de achiziția dumneavoastră și suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar în cazul oricăror nelămuriri sau neclarități legate de procesul de retur. Pentru mai multe informații sau pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați.